Returer och avbokningar

1. Retur och återbetalning
   1. Godkända skäl för att returnera ditt köp eller begära återbetalning:
      1. Om du inte är nöjd med produkten och det har gått mindre än 30 dagar sedan leverans;
      2. Om produkten är defekt och garantin fortfarande gäller;
      3. Om du har skickat en avbeställningsförfrågan inom 12 timmar efter köpet;
   2. Villkor och instruktioner för retur och återbetalning:
      1. För att få återbetalning behöver du kontakta oss via e-post här och returnera varan inom 30 dagar efter mottagandet. Returen måste göras inom denna tidsram; efter 30 dagar från leverans kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller butikskredit.
      2. Du behöver skicka bilder på varan samt ange orsak till returen.
      3. Alla varor måste vara i perfekt skick, precis som när de mottogs, och i originalförpackningen. Defekta produkter ska returneras oanvända och i originalförpackning.
      4. Varan ska skickas till returadressen som du får av vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Du måste skicka oss kvitto och spårningsnummer. Om varan returneras till en annan adress än den vi angett kommer ingen återbetalning att utfärdas.
      5. Återbetalningen behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att returen mottagits på vårt returlager. När återbetalningen är godkänd kan det ta 3–20 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på betalningsmetod.
   3. Alla fraktkostnader i samband med retur, återbetalning eller byte bekostas av kunden.
      1. Vi erbjuder inte förbetalda returetiketter. Kunden ansvarar själv för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte.
      2. Leveranstiden för returnerade eller bytta produkter kan variera beroende på var du bor.
      3. Vi ansvarar inte för produkter som försvinner eller skadas under returfrakten. För varor med ett värde över 15 USD rekommenderar vi spårbar frakt eller försäkring.
      4. Du ansvarar själv för att returnera varan till det returlager som anges av vårt kundserviceteam. Vi kan inte garantera att vi tar emot returen om du använder andra metoder än de vi rekommenderar.
      5. Varan ska skickas till returadressen som du får av vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Följ returinstruktionerna noggrant för att vara säker på att få återbetalning.
   4. Om en returnerad vara inte är berättigad till återbetalning eller butikskredit kommer varan antingen att förstöras eller skickas tillbaka till dig efter att du betalat fraktkostnaderna.
   5. Om en produkt är defekt skickar vi ett ersättningsprodukt så snart vi har mottagit och godkänt bilderna.
   6. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för produkter köpta till ordinarie pris. Vi erbjuder inte återbetalning, retur eller byte på outlet- eller kampanjvaror.
   7. Om produkten köptes med presentkort ges återbetalningen som ett nytt presentkort. Återbetalningsregler gäller endast produkter.
   8. Vi accepterar returer från fem länder: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien och Litauen. Du får returadress närmast din plats.
   9. Vid eventuella oklarheter eller skillnader gäller våra returvillkor.
2. Avbeställning av beställningar
   1. Du har rätt att avboka din beställning inom 12 timmar, förutsatt att den inte har skickats innan din avbokningsförfrågan.
   2. Observera: Alla beställningar hanteras så snabbt som möjligt, så avbokningsförfrågningar måste skickas omgående.
   3. Om du vill avboka din beställning och få återbetalning, vänligen kontakta oss för instruktioner här.