Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palauttaa ostoksesi tai hakea hyvitystä:
      1. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen ja toimituksesta on kulunut alle 30 päivää;
      2. Jos tuote on viallinen ja takuu on yhä voimassa;
      3. Jos peruutuspyyntö on tehty 12 tunnin sisällä ostoksesta;
   2. Tuotteen palautuksen ja hyvityksen ehdot sekä ohjeet:
      1. Hyvitystä varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostitse täällä ja palauttaa tuote 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus on tehtävä tämän ajan sisällä; jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota hyvitystä tai kaupan krediittiä.
      2. Asiakkaan tulee lähettää meille kuvat tuotteesta ja kertoa palautuksen syy.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla moitteettomassa kunnossa, kuten ne on vastaanotettu, ja alkuperäisessä pakkauksessa. Vialliset tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelumme antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille lähetyskuitin kopio ja seurantatunnus. Jos tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin tiimimme antamaan, hyvitystä ei voida myöntää.
      5. Hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu palautuskeskuksessamme. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää 3–20 arkipäivää riippuen maksutavasta.
   3. Kaikki palautukseen, hyvitykseen tai vaihtoon liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautustarroja. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautettujen tai vaihdettavien tuotteiden toimitusaika voi vaihdella asiakkaan sijainnin mukaan.
      3. Yritys ei vastaa palautuslähetyksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista. Suosittelemme arvokkaammille lähetyksille (yli 15 USD) seurantaa tai vakuutusta.
      4. Asiakas vastaa itse tuotteen palauttamisesta asiakaspalvelumme antamaan palautuskeskukseen. Emme voi taata palautuksen saapumista, jos lähetys tehdään muulla kuin suositellulla tavalla.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelumme antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on noudatettava palautusohjeita saadakseen hyvityksen.
   4. Jos yritykselle palautetut tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai kaupan krediittiin, ne joko hävitetään tai lähetetään takaisin asiakkaalle tämän maksettua toimituskulut.
   5. Jos tuote on viallinen, lähetämme korvaavan tuotteen, kun toimitetut kuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti täyteen hintaan ostetuissa tuotteissa. Emme tee hyvityksiä, palautuksia tai vaihtoja outlet- tai alennustuotteille.
   7. Jos tuotteet on ostettu lahjakortilla, hyvitys annetaan lahjakortin muodossa. Hyvitysehdot koskevat vain tuotteita.
   8. Otamme palautuksia vastaan viidessä maassa: Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Iso-Britannia ja Liettua. Saat palautusosoitteen, joka on lähimpänä sijaintiasi.
   9. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa tai epäselvyyksissä sovelletaan palautuskäytäntömme ehtoja.
2. Tilausten peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutuspyyntöä.
   2. Huomioithan: kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutuspyynnöt ovat erittäin aikakriittisiä.
   3. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja saada hyvityksen, yritys antaa sinulle ohjeet pyynnöstä täällä.