Termos e Condições

Prezado cliente, pedimos que leia atentamente estes Termos antes de utilizar qualquer funcionalidade do get-dentasonicpro.com (doravante denominado Site) ou adquirir qualquer um dos produtos oferecidos.

Estes Termos regulam o uso que você faz do Site e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com os demais termos e políticas mencionados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (doravante, “user” ou “you”) e nós. Recomendamos que leia atentamente estes Termos antes de realizar qualquer compra no Site. Caso não tenha lido e/ou compreendido alguma das disposições destes Termos, sugerimos que não continue utilizando o Site e entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

Recomendamos também que você confira nossa seção de Perguntas Frequentes, disponível em nosso site, antes de comprar qualquer produto ou serviço.

Quem Somos
1. DentaSonic (doravante, a “DentaSonic“, “nós”, “nosso”, “nossa”) é uma marca utilizada e administrada pela empresa Rara Digital, uma sociedade limitada registrada no Registro Estatal de Empresas da Lituânia, número da empresa 306641699, com sede em J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituânia. Sempre que você realizar uma compra no nosso Site, estará firmando um contrato conosco, o qual será regido por estes Termos e pela legislação aplicável.
2. Vale lembrar que todos os pedidos feitos em nosso Site serão enviados a partir de um de nossos centros logísticos, que pode ter endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Se precisar entrar em contato ou enviar correspondência física, por favor fale primeiro com nosso atendimento ao cliente, que irá lhe informar o endereço e dados de contato corretos.
3. Caso tenha dúvidas, perguntas ou reclamações sobre o Site ou nossos serviços, você pode sempre entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo [email protected].
4. Informamos que nossos produtos são enviados dos nossos armazéns na China. Portanto, dependendo das leis do seu país de residência, seus produtos podem estar sujeitos a impostos de importação, IVA sobre vendas ou importação e/ou outros tributos.
Nossos Produtos
1. Nosso Site é uma loja online especializada na venda de bens de consumo (“Produtos”). Ressaltamos que nossos produtos não são destinados ao uso industrial ou profissional. Vendemos apenas para consumidores finais e nos reservamos o direito de recusar vendas ou limitar quantidades caso identifiquemos intenção de revenda, aluguel ou uso comercial/industrial.
2. Nossos produtos são fabricados na China por parceiros autorizados e seguem todas as normas de segurança e padrões de fabricação exigidos nos EUA e União Europeia.
3. Nossos produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
4. Nossos produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Não utilize nossos produtos como substitutos de orientação médica profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
5. Você encontra informações detalhadas de uso e respostas às principais dúvidas sobre nossos produtos na seção de Perguntas Frequentes do nosso Site.
Para Quem Vendemos
1. Nossos produtos não são vendidos nem podem ser utilizados para fins comerciais, pois são exclusivamente para uso pessoal. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido caso suspeitemos que a compra não se destina ao uso pessoal, mas sim industrial, comercial, revenda online ou em lojas físicas.
2. O público-alvo principal do Site são adultos. Não promovemos ou direcionamos o Site para menores de idade, tampouco incentivamos compras por menores.
3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar qualquer pagamento realizado no Site caso consideremos que:
  1. Você está comprando nossos produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou aluguel);
  2. Você tem menos de 13 anos e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
  3. Você tem menos de 16 anos e está comprando de algum país da União Europeia;
  4. Você não leu ou não aceitou estes Termos.
4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra no nosso Site, você declara que:
  1. Tem idade legal no seu país para firmar um contrato de compra à distância;
  2. As informações de contato, faturamento e entrega fornecidas são verdadeiras e corretas;
  3. Está pagando o produto com um cartão de crédito de sua titularidade, ou o titular do cartão autorizou seu uso, e tal autorização está em conformidade com as leis do seu local de residência;
  4. Está adquirindo os produtos apenas para uso pessoal.
Envios
1. Assim que seu pedido for realizado e o pagamento confirmado, processaremos sua compra em até 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, o prazo de entrega estimado é de 5 a 20 dias corridos, salvo ocorrências de força maior.
2. Atenção:
  1. Devido à pandemia de COVID-19, a logística internacional pode sofrer atrasos em vários países, podendo o prazo de entrega ser superior ao informado no Site ou nestes Termos;
  2. Os prazos de entrega também podem ser impactados por alfândega, fenômenos naturais, transferências para a logística local do seu país ou paralisações/atrasos no transporte terrestre ou aéreo. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dessas situações;
3. Enviamos nossos produtos para EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países europeus. Os custos de envio variam conforme o destino. O valor total do frete será exibido na página de pagamento do Site.
4. Se seu pedido não chegar em até 30 dias corridos, por favor, informe nossa equipe de atendimento. De acordo com o artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se não receber seu pedido em 30 dias, entre em contato e informe um novo prazo razoável para entrega. Só será possível cancelar a compra se não entregarmos dentro do prazo adicional. Não será possível reclamar a não entrega se este procedimento não for seguido.
Devoluções e Reembolsos
1. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolver os produtos e receber reembolso total em até 30 dias após o recebimento. O prazo de 30 dias começa a contar a partir do dia em que você, ou alguém indicado por você (exceto o entregador), receber fisicamente os produtos.
2. Para exercer seu direito de devolução, entre em contato com nosso suporte pelo [email protected]. Após o contato, você receberá um código de devolução e o endereço para envio; só aceitaremos devoluções que incluam o código informado e sejam enviadas ao endereço indicado.
3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta nos comunicar sua intenção e enviar o pacote antes de expirar este prazo. Não aceitaremos devoluções se não formos contatados dentro dos 30 dias após o recebimento da compra.
4. Ao exercer seu direito de devolução, reembolsaremos todos os pagamentos sem atrasos injustificados e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias após recebermos o produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Só aceitaremos devoluções se o produto não tiver sido usado ou danificado e estiver em sua embalagem original. Se constatarmos que o produto foi usado, mas ainda pode ser revendido, poderemos reembolsar, mas você será responsável por qualquer depreciação causada por uso além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento. Ou seja, produtos usados podem ter o valor deduzido do reembolso.
6. Os custos de envio da devolução ficam por sua conta, exceto em casos de produto defeituoso. Não reembolsamos o valor do frete de devolução, exceto nesses casos.
7. Só aceitaremos devoluções e reembolsos se os produtos forem enviados para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento e acompanhados do código de autorização de devolução. Não envie devoluções para o endereço do escritório, pois não poderemos recebê-las.
8. Todos os reembolsos serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento ou plataforma usada no pedido. Não poderemos reembolsar por outro meio ou conta diferente do usado na compra.
Garantia
1. Todos os nossos produtos possuem garantia padrão de dois anos. Substituiremos qualquer item com defeito durante o período de garantia.
2. A garantia não será válida se constatarmos que o produto foi utilizado de forma inadequada ou sofreu danos mecânicos.
3. Para devolver um item com defeito, entre em contato com nosso atendimento pelo [email protected]. Ao solicitar a garantia, esteja pronto para fornecer: (1) fotos do item com defeito; (2) número do pedido e comprovante de compra; (3) breve descrição do defeito.
Preços, Pagamentos e Encargos
1. Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou suspender a venda de qualquer produto. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por quaisquer alterações, variações de preço, suspensão ou interrupção de vendas.
2. O preço final, já com todos os impostos e taxas incluídos, será exibido na página de pagamento antes da conclusão da compra.
3. Nunca cobraremos taxas de conversão ou encargos adicionais pelo seu método de pagamento. Porém, alguns bancos podem aplicar taxas de conversão para pagamentos internacionais; por isso, não nos responsabilizamos por tarifas bancárias ou taxas de conversão cobradas pelo seu banco. Se notar diferença entre o valor cobrado e seu extrato, consulte seu banco para esclarecimentos.
4. Aceitamos pagamentos apenas com cartão de crédito, PayPal e outros meios eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros métodos de pagamento, salvo se a opção de ‘contra reembolso’ estiver disponível em seu país (caso esteja, será informado na página de pagamento).
5. Ao pagar com PayPal, seu pagamento pode ser processado por nossos parceiros, por isso o extrato pode mostrar outro destinatário. No entanto, sempre que você comprar no Site, nós, ou seja, Rara Digital, seremos considerados o vendedor, independentemente de quem processa o pagamento. Se tiver dúvidas com o pagamento via PayPal, entre em contato pelo [email protected].
6. Todos os preços exibidos no Site já incluem os impostos aplicáveis. No entanto, consumidores de diferentes países podem ver valores ligeiramente diferentes devido a taxas de conversão ou ao IVA (“IVA”), que pode ou não ser aplicado conforme o caso. Nunca incluiremos IVA no preço nem o cobraremos se não for exigido em seu país ou se o produto for enviado de nossos centros na China.
7. Observe que você poderá ter que pagar taxas de importação e/ou IVA de importação conforme as regras do seu país. Nunca haverá cobrança em duplicidade, pois não incluiremos taxas de importação ou IVA no valor se, por lei, o pagamento for de sua responsabilidade.
Dados Pessoais e Contato
1. Adotamos todas as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do mercado e requisitos legais aplicáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
2. Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e tratados conforme a legislação vigente. Para mais detalhes sobre o uso dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Podemos entrar em contato por telefone ou e-mail caso precisemos confirmar algum dado do seu pedido ou se sua compra não for processada corretamente por motivos técnicos. Se a compra não for finalizada por erro de pagamento ou outro motivo, poderemos enviar lembretes ou ligar, caso fornecido seu telefone.
Regras de Conduta
1. Nossos produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que só irá adquirir nossos produtos para uso próprio.
2. Você não pode usar nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem infringir qualquer lei ao utilizar o Site. Todo o conteúdo do Site e materiais recebidos de nossa parte (incluindo design gráfico e outros conteúdos), bem como partes relevantes do Site, são propriedade de DentaSonic e protegidos por direitos autorais. Qualquer uso não pessoal e sem licença constitui infração.
3. Ao aceitar estes Termos, você compreende que os produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após a abertura da embalagem.
4. Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Site e tomar as medidas legais cabíveis, incluindo ações civis ou cautelares, caso consideremos que você violou estes Termos ou a legislação vigente. Ao usar o Site, você deve:
  1. Não utilizar o Site ou seu conteúdo para fins ilegais ou em violação a leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
  2. Não violar nem incentivar terceiros a violar direitos de terceiros, inclusive de propriedade intelectual;
  3. Cumprir todas as políticas publicadas no Site;
  4. Não transferir sua conta registrada para outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;
  5. Fornecer informações verdadeiras e precisas;
  6. Não usar o Site ou seu conteúdo para fins comerciais, incluindo distribuição de publicidade ou solicitações;
  7. Não reformular, formatar ou replicar qualquer parte do Site;
  8. Não criar links ou redirecionamentos para o Site a partir de outros sites ou e-mails sem nossa autorização prévia por escrito;
  9. Não tentar interferir no funcionamento adequado do Site nem no uso e aproveitamento do Site por outros usuários;
  10. Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente nenhum dos produtos adquiridos;
  11. Não interferir de qualquer forma nas funções de segurança do Site;
  12. Não acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo do Site utilizando robôs, spiders, scrapers ou outros meios automatizados ou manuais sem nossa permissão expressa por escrito;
  13. Não declarar falsas afiliações, acessar contas de outros usuários sem permissão, ou fornecer informações falsas sobre si mesmo, idade ou qualquer outro dado;
  14. Não praticar qualquer outra atividade que não esteja em conformidade com estes Termos ou a legislação aplicável.
Isenção de Responsabilidade
1. Todos os produtos são vendidos “como estão” e não oferecemos garantias quanto à adequação às suas necessidades ou preferências. Não fazemos declarações ou garantias sobre as propriedades dos produtos nem afirmamos que sejam indicados para tratar, diagnosticar, mitigar ou ter qualquer efeito sobre doenças ou condições, pois não são dispositivos médicos.
2. Não garantimos que o uso do Site será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Você reconhece que, eventualmente, poderemos suspender o Site por tempo indeterminado ou encerrá-lo a qualquer momento.
3. O Site pode conter links para sites de terceiros. Qualquer informação, produto ou serviço nesses sites é de responsabilidade dos próprios operadores. O acesso é por sua conta e risco.
4. Valorizamos a privacidade dos nossos clientes. Por isso, depoimentos e/ou comentários exibidos no Site podem usar nomes fictícios e imagens ilustrativas. A identidade real é conhecida por nós, mas nunca será divulgada sem seu consentimento.
5. Salvo indicação em contrário, este Site é de nossa propriedade e todo o código-fonte, bancos de dados, funcionalidades, software, designs, textos, fotos e gráficos pertencem a nós e estão protegidos por direitos autorais e marcas registradas. É proibido copiar ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.
6. OS PRODUTOS DISPONIBILIZADOS NO SITE SÃO OFERECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.
7. OS PRODUTOS VENDIDOS EM NOSSO SITE SÃO EXCLUSIVAMENTE PARA USO PESSOAL. NÃO GARANTIMOS SUA ADEQUAÇÃO PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.
8. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE OU SUAS FUNÇÕES SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS, QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU QUE QUALQUER PARTE DO SITE OU SERVIDORES ESTEJA LIVRE DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES DANOSOS. REJEITAMOS EXPRESSAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS CAUSADOS POR FALHAS DE FUNCIONAMENTO, ERROS, OMISSÕES, INTERRUPÇÕES, ELIMINAÇÕES, DEFEITOS, ATRASOS, VÍRUS, FALHAS DE COMUNICAÇÃO, ROUBO, DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO, ALTERAÇÃO OU USO DE REGISTROS, SEJA POR VIOLAÇÃO CONTRATUAL, NEGLIGÊNCIA OU OUTRA CAUSA. CADA USUÁRIO RECONHECE QUE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR CONDUTA DIFAMATÓRIA, OFENSIVA OU ILEGAL DE TERCEIROS E ASSUME TODO O RISCO A ESSE RESPEITO.
9. NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA SOBRE A PRECISÃO, CORREÇÃO OU CONFIABILIDADE DO SITE OU DE SITES DE TERCEIROS. O USO DE QUALQUER INFORMAÇÃO É DE SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE. EM NENHUMA HIPÓTESE SEREMOS RESPONSÁVEIS POR PERDAS OU DANOS RESULTANTES DA CONFIANÇA NAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NO SITE.
10. Todas as informações fornecidas no Site têm caráter exclusivamente informativo e recreativo e não devem ser usadas como aconselhamento de saúde. O Site não deve ser utilizado em atividades de alto risco, onde um erro possa causar danos a pessoas, propriedades, meio ambiente, finanças ou negócios. O uso das informações é por sua conta e risco.
11. Nos esforçamos para apresentar com fidelidade as cores e imagens de todos os materiais no Site. No entanto, não podemos garantir que a tela do seu monitor exibirá as cores com precisão, nem que a apresentação de um produto ou serviço reflita exatamente suas características reais.
Indenização
1. Você concorda em nos indenizar, defender e isentar a nós, nossas afiliadas, diretores, proprietários, agentes, fornecedores de informações e licenciadores de qualquer reclamação, responsabilidade, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) relacionados a:
  1. Seu uso ou conexão com nosso Site;
  2. Qualquer uso ou uso suposto de sua conta ou senha por qualquer pessoa, autorizada ou não por você;
  3. O conteúdo das informações enviadas por você para nós;
  4. Sua violação dos direitos de qualquer outra pessoa ou entidade;
  5. Seu descumprimento de qualquer lei, norma ou regulamento aplicável.
2. Reservamo-nos o direito, às nossas custas, de assumir a defesa e o controle de qualquer questão sujeita à indenização por sua parte, e nesse caso, você concorda em cooperar conosco na defesa da reclamação.
Limitação de Responsabilidade
1. EM NENHUMA HIPÓTESE, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS AFILIADAS OU SUBSIDIÁRIAS, SEREMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS RESULTANTES DO USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DO SITE, SEUS MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS, NEM DE MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONÍVEIS ATRAVÉS DO SITE, MESMO QUE AVISADOS DE SUA POSSIBILIDADE. EM ALGUNS ESTADOS, A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DETERMINADOS DANOS NÃO É PERMITIDA; NESSES CASOS, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.
2. Em nenhuma circunstância nós, nossos diretores, funcionários, afiliadas, agentes, contratados, fornecedores ou licenciadores seremos responsáveis por lesões, problemas de saúde, doenças, perdas, reclamações ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequencial de qualquer natureza, incluindo, mas não se limitando a perda de lucros, receitas, economias, dados, custos de substituição ou danos similares, seja por contrato, responsabilidade civil (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou outra, decorrente do uso de qualquer serviço ou produto adquirido, ou por qualquer outra reclamação relacionada ao uso do serviço ou produto, incluindo erros ou omissões, ou qualquer perda ou dano decorrente do uso do serviço ou conteúdo (ou produto), mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade. Em nenhuma hipótese DentaSonic será responsável por recomendações, declarações de saúde ou qualquer outro conselho ou informação fornecida no site ou em qualquer comunicação. Em alguns estados ou jurisdições, a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais não é permitida; nestes casos, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
3. Se você não estiver satisfeito com o Site, materiais, produtos, serviços ou com qualquer termo e condição, sua única e exclusiva solução é deixar de utilizar o Site.
Propriedade Intelectual
1. Para efeitos destes Termos, direitos de propriedade intelectual incluem marcas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos sobre bancos de dados, design, patentes e todos os demais direitos de propriedade intelectual de qualquer natureza, estejam ou não registrados (“Propriedade Intelectual“).
2. Toda a Propriedade Intelectual exibida no Site ou fornecida de qualquer forma é protegida por lei. Não é permitido copiar, reutilizar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou conteúdo recebido de nós ou encontrado no Site, inclusive descrições de produtos, sem nossa autorização expressa por escrito. Por exemplo, não é permitido copiar informações de produtos para outros sites ou aplicativos. O uso para fins comerciais é proibido sem nossa permissão expressa por escrito.
3. Toda Propriedade Intelectual exibida no Site ou fornecida por qualquer meio pertence a DentaSonic, exceto marcas ou materiais de terceiros utilizados por nós. Nenhuma dessas Propriedades Intelectuais poderá ser utilizada sem nosso consentimento prévio por escrito ou do titular respectivo.
Legislação Aplicável e Disputas
1. Se você tiver qualquer reclamação sobre o Site, taxas, reembolsos, qualidade dos produtos ou qualquer aspecto relacionado ao uso do Site, entre em contato primeiro com nosso suporte ([email protected]) antes de recorrer a terceiros. Ao aceitar estes Termos, você explicitamente concorda em não solicitar reembolsos ou devoluções ao seu banco ou emissor do cartão sem nos contatar previamente e permitir que tentemos resolver qualquer questão.
2. Todas as reclamações recebidas serão tratadas em até 30 dias após o recebimento. Sempre faremos o possível para resolvê-las de forma positiva. Ao nos contatar, informe seu nome e sobrenome conforme consta na sua compra.
3. Estes Termos e o relacionamento legal entre você e nós serão regidos pela legislação da República da Lituânia, salvo se a legislação de defesa do consumidor determinar jurisdição ou lei diferente.
4. Qualquer reclamação deverá ser feita individualmente, e não como autor ou membro de uma ação coletiva ou procedimento similar.
Disposições Gerais
1. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada ilegal, nula ou inaplicável, tal cláusula será aplicada na maior medida permitida por lei e a parte não aplicável será considerada separada destes Termos, sem afetar a validade das demais disposições.
2. Você pode consultar a versão mais recente destes Termos nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte dos Termos publicando as alterações em nosso site.
3. Estes Termos e a Política de Privacidade (sujeitos a eventuais alterações) constituem o acordo integral entre você e nós.
Informações de Contato
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
E-mail – [email protected]
Telefone – +1 (435) 666-7420